【大河财立方 记者 秦龙】1月26日，河南省十四届人民代表大会第四次会议在郑州开幕，省长王凯作政府工作报告。报告提到，加强数字政府建设，常态化推进“高效办成一件事”，努力让民事无忧、企事有解、政事高效。
记者注意到，近年来，随着数字政府、智慧政务建设不断推进，政务服务变得更加高效、便捷、暖心。
站在如何提高政府和企事业单位工作效率的角度，河南省政协委员、博雅文化产业集团总裁程青梅向大河财立方记者分享了自己的观点。
“通过引入智能体（AI Agent）技术，构建‘可存、可问、可复用、可进化’的智能知识管理体系，可实现政府和企事业单位知识资产的长期保存、高效调用与价值释放，全面提升治理能力和工作效率。”2026年河南省两会期间，程青梅在接受记者采访时表示。
程青梅发现，目前，各级政府机关和企事业单位在日常事务性工作中，形成了大量政策文件、会议纪要、调研成果、答复材料、项目方案、历史档案等“答案型资料”和知识资产。传统管理模式已难以适配“高效、智能、安全”的发展需求。目前，主要存在以下具体问题：一是资料分散、难以系统保存。二是查询效率低，重复劳动严重。三是传统档案系统“能存不能用”。四是新老人员交替导致经验断层。
程青梅认为，智能体技术作为新一代信息技术的核心载体，凭借语义理解、自主决策、全流程协同等优势，在档案管理的智能归档、鉴定、检索、利用等环节展现出显著赋能价值，是破解管理痛点、释放资源价值、提升治理效能的关键路径。
为此，她建议推动政府机关和企事业单位应用智能体技术，从而提升档案与成果管理及智能查询能力，实现政府和企事业单位知识资产系统化沉淀，促进查询效率和决策支撑能力显著提升，减少重复劳动、释放人力资源，提升治理现代化和服务效能。
“我建议，一是推动智能体在档案与成果管理中的应用；二是建设‘智能问答式’查询系统；三是提升成果复用率，减少重复性工作；四是保障数据安全与分级授权使用。五是纳入数字政府和智慧单位建设规划。”程青梅说。
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